Na Timimo Baby, queremos que cada experiência seja tão cuidadosa quanto nossas roupas. Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar! 💙
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1. Devolução por Arrependimento
🕒 Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Condições:
- O produto não pode ter sido usado e deve estar com:
- Nota fiscal,
- Etiquetas originais fixadas,
- Acessórios (se houver).
- Embalagem: Preferencialmente na original. Se danificada, proteja com papel pardo ou material resistente.
🔍 Como Proceder:
1. Acesse "Meus Pedidos" em sua conta.
2. Solicite a devolução e siga as instruções de postagem.
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2. Troca de Tamanho
🧸 Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Condições:
- Produto intacto (sem uso), com nota fiscal e etiquetas.
- Disponibilidade: Sujeita ao estoque atual.
🔍 Como Proceder:
1. Entre em contato via WhatsApp [47 99269-8095] ou e-mail [contato@timimo.com.br].
2. Agendaremos a coleta do item e enviaremos o novo tamanho.
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3. Produto com Defeito ou Avaria
🔧 Garantia:
- 30 dias para produtos não duráveis (ex.: roupas), conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
✅ Condições:
- Produto não utilizado, com embalagem original (se possível), nota fiscal e etiquetas.
🔍 Como Proceder:
1. Registre fotos do defeito e entre em contato conosco.
2. Enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para troca ou reembolso.
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4. Restituição de Valores
💸 Processo:
- Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas (depende da operadora).
- PIX/Boleto: Depósito em conta em até 5 dias úteis.
- Frete: Não reembolsável, exceto em casos de defeito/avaria.
⚠️ Importante:
- A análise do produto é obrigatória antes do reembolso.
- Promoções/cupons: o valor devolvido será o valor pago, não o original.
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Dicas para uma Devolução Tranquila:
- Embalagem segura: Use fita adesiva reforçada e evite plásticos frágeis.
- Guarde o protocolo: Salve o código de rastreamento da devolução.
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Precisa de Ajuda?
Estamos aqui para facilitar!
💬 WhatsApp [47 99269-8095] | 📧 E-mail [contato@timimo.com.br]
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✨ Na Timimo Baby, cuidamos de cada detalhe – do primeiro ao último ponto. Porque seu bem-estar e o do planeta são prioridades que vestimos com amor.
